Hik-Connect não mostra todas as câmeras - Aprenda CTFV.com

Hik-Connect não mostra todas as câmeras

Este artigo mostra como resolver o problema com o Hik-connect não mostrando todas as câmeras disponíveis na plataforma. A solução é simples; continue lendo.

A imagem abaixo mostra o aplicativo Hik-connect sem uma câmera.

Hik connect not showing all cameras

Você pode notar o problema ao usar o aplicativo Hik-connect.

O problema com câmeras perdidas

Mesmo que as câmeras sejam exibidas corretamente no DVR, NVR ou computador local, pode não estar disponível por meio do aplicativo em seu telefone celular. Vamos ver como consertar esse problema.

Com base neste comportamento estranho, é fácil supor que o problema esteja relacionado à comunicação com o servidor Hik-connect ou a algum problema de largura de banda.

Sim é isso mesmo. Uma Internet instável ou falta de largura de banda pode causar o problema.

Como corrigir o problema de Hik-connect não exibir todas as câmeras

Vamos dar uma olhada em algumas soluções possíveis para o problema.

  • Verifique o status da rede;
  • Ajuste as configurações de taxa de bits do Hik-Connect;
  • Altere os privilégios do usuário;
  • Atualize o aplicativo Hik-Connect;
  • Remova e reinsira as câmeras.

Vamos falar sobre cada uma dessas opções.

Verifique o status da rede

Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente.

Suas câmeras precisam de um link de Internet estável para se comunicar com o servidor Hik-connect e transmitir os vídeos.

Certifique-se de que haja largura de banda suficiente visitando o site SpeedTest.Net, que mede a velocidade de download e upload do seu link de Internet.

A imagem abaixo mostra o teste de link da Internet que fiz enquanto escrevia este artigo.

speed test results

Como você pode ver, a velocidade de download (15,35 Mbps) não é tão alta agora, mas a velocidade de upload (11,81 Mbps) é boa o suficiente para minhas câmeras IP.

Minhas câmeras precisam enviar o tráfego para a Internet, então minha principal preocupação é a quantidade de velocidade de upload disponível no momento, mas felizmente, tenho o suficiente para as câmeras porque elas precisam de cerca de 2 Mbps cada uma.

De qualquer forma, um segundo perfil é usado para acesso remoto usando o aplicativo Hik-Connect, e precisa de menos largura de banda para transmitir os dados. Você pode ajustar essas configurações.

Ajustando as configurações de taxa de bits do Hik-Connect

Nas configurações da câmera ou gravador, você pode encontrar dois perfis chamados Main Stream e Sub Stream; você pode alterar o segundo para usar menos largura de banda.

A imagem abaixo mostra o perfil Sub Stream com resolução de 704x480.

Hik connect ajuste de bitrate

Como você pode ver, a taxa de bits máxima é 512 Kbps (menos de 1 Mbps).

Você pode ajustar todas as câmeras da mesma maneira, de forma que a largura de banda total para as 4 câmeras no exemplo seja 2.048 Kbps (2Mbps), o que não é alto para a velocidade de upload disponível no meu link de Internet. (11,81 Mbps).

Isso pode ajudar a resolver o problema com o Hik-connect não mostrando todas as câmeras.

Alterar os privilégios do usuário

Os usuários precisam do privilégio correto para acessar as câmeras.

Certifique-se de que esses privilégios estejam corretos no menu do dispositivo.

A figura abaixo mostra o menu Gerenciamento de usuários.

Hik-connect user management

Como você pode ver, há apenas um usuário (admin) com privilégios de administrador.

Você não deverá ter problemas com câmeras perdidas se usá-lo para fazer login no aplicativo Hik-connect.

Atualize o aplicativo Hik-Connect

É sempre uma boa ideia atualizar o aplicativo para resolver problemas inesperados.

Às vezes, um bug no software pode causar algum comportamento inesperado.

Visite a Play Store (Android) ou a Apple Store (iPhone) e baixe a versão mais recente do aplicativo Hik-connect. Feche o aplicativo e abra-o novamente para verificar se todas as câmeras estão disponíveis.

Você também pode atualizar o firmware da câmera ou do gravador.

Visite o site da Hikvision e procure a versão de firmware mais recente.

Remova e reinsira as câmeras

Você também pode tentar remover e adicionar as câmeras de volta ao aplicativo.

Eu sei; não é o método mais científico, mas às vezes simplesmente funciona.

Vale a pena tentar, então apenas tente;)

Claudemir Martins
 

Meu nome é Claudemir Martins, nascido em uma pequena cidade no interior de São Paulo, me profissionalizei em redes de computadores (CISCO) e CFTV. Trabalhei para grandes empresas (como a Samsung) como engenheiro e treinador profissional ministrando treinamento em diferentes países e idiomas. Atualmente moro com minha família nos Estados Unidos e tenho minha própria empresa na áera de tecnologia.