Vamos ver como resolver o problema de erro de Hikvision offline (Xe0000105).
O erro (Xe0000105) aparece quando a plataforma P2P (Hik-connect) está sendo usada e você pode corrigi-lo rapidamente ajustando seus parâmetros de rede.
Você também pode ver esse erro como Offline (0Xe0000104) ou Offline (0Xe0000108).
Vamos dar uma olhada em como resolver esses problemas de conexão.
O que causa o erro Hikvision (Xe0000105)?
Este erro é muito comum quando o seu dispositivo Hikvision (câmera IP, DVR ou NVR) não consegue se conectar à rede ou se comunicar com a plataforma Hik-connect.
Você pode ver um "status offline" no serviço Hik-connect.
A imagem abaixo mostra um exemplo do status do registro Hik-connect offline.
Hik-connect status Offiline
Não se preocupe, geralmente você pode corrigir o problema seguindo etapas simples.
As causas mais comuns de falha são:
- O Hik-connect está desativado no dispositivo;
- A Internet está fora do ar ou não está funcionando corretamente;
- Um firewall está bloqueando a comunicação;
- A configuração do DNS está incorreta no dispositivo.
- Você está usando um dispositivo Hikvision não oficial (OEM).
Vamos ver como fazer isso funcionar.
Como corrigir o erro (Xe0000105)
Aqui estão as etapas para corrigir o problema.
Certifique-se de que a configuração de IP do dispositivo está correta
Faça login no dispositivo e abra o menu Rede.
Verifique a configuração para garantir que o IP está correto. Verifique também o DNS primário e secundário e o Gateway usado para se conectar à Internet (roteador local).
A imagem abaixo mostra um menu de rede Hikvision DVR.
Hikvision DVR IP configuration
Verifique a configuração DNS
Certifique-se de que a configuração DNS esteja correta, pois isso é muito importante para permitir que o dispositivo alcance o servidor Hik-connect na Internet.
A imagem abaixo mostra um exemplo da configuração do DNS.
Hikvision DVR DNS configuration
Você sempre pode usar os IPs 8.8.8.8 e 8.8.4.4 para os servidores DNS.
Certifique-se de que o serviço Hik-connect está habilitado
Vá para "Configuração >> Rede >> Configurações avançadas >> Acesso à plataforma".
Como você pode ver na imagem, o Hik-connect está habilitado.
Verifique o firewall do roteador
Seu firewall pode impedir que o dispositivo alcance a Internet e o servidor Hik-connect, o que pode causar o erro (Xe0000105).
Certifique-se de que não haja nenhuma regra no roteador local que esteja bloqueando o tráfego.
Fale com o vendedor
Se você tiver um produto OEM Hikvision, é provável que o Hik-connect não funcione.
Fale com o fornecedor para perguntar se o dispositivo OEM que você possui pode usar esse serviço.
Conclusão
Normalmente, você pode resolver esse problema consertando a conexão Hik-connect.
Se precisar de ajuda extra, visite o site da Hikvision.
Espero que este artigo possa ajudá-lo; por favor, compartilhe com seus amigos.