Hikvision error (Xe0000105) - Solução - Aprenda CTFV.com

Hikvision error (Xe0000105) – Solução

Vamos ver como resolver o problema de erro de Hikvision offline (Xe0000105).

Hikvision error Offline (Xe0000105)

O erro (Xe0000105) aparece quando a plataforma P2P (Hik-connect) está sendo usada e você pode corrigi-lo rapidamente ajustando seus parâmetros de rede.

Você também pode ver esse erro como Offline (0Xe0000104) ou Offline (0Xe0000108).

Vamos dar uma olhada em como resolver esses problemas de conexão.

O que causa o erro Hikvision (Xe0000105)?

Este erro é muito comum quando o seu dispositivo Hikvision (câmera IP, DVR ou NVR) não consegue se conectar à rede ou se comunicar com a plataforma Hik-connect.

Você pode ver um "status offline" no serviço Hik-connect.

A imagem abaixo mostra um exemplo do status do registro Hik-connect offline.

Hik-connect status offline

Hik-connect status Offiline

Não se preocupe, geralmente você pode corrigir o problema seguindo etapas simples.

As causas mais comuns de falha são:

  • O Hik-connect está desativado no dispositivo;
  • A Internet está fora do ar ou não está funcionando corretamente;
  • Um firewall está bloqueando a comunicação;
  • A configuração do DNS está incorreta no dispositivo.
  • Você está usando um dispositivo Hikvision não oficial (OEM).

Vamos ver como fazer isso funcionar.

Como corrigir o erro (Xe0000105)

Aqui estão as etapas para corrigir o problema.

Certifique-se de que a configuração de IP do dispositivo está correta

Faça login no dispositivo e abra o menu Rede.

Verifique a configuração para garantir que o IP está correto. Verifique também o DNS primário e secundário e o Gateway usado para se conectar à Internet (roteador local).

A imagem abaixo mostra um menu de rede Hikvision DVR.

Hikvision DVR Menu Network IP

Hikvision DVR IP configuration

Verifique a configuração DNS

Certifique-se de que a configuração DNS esteja correta, pois isso é muito importante para permitir que o dispositivo alcance o servidor Hik-connect na Internet.

A imagem abaixo mostra um exemplo da configuração do DNS.

Hikvision DNS configuration

Hikvision DVR DNS configuration

Você sempre pode usar os IPs 8.8.8.8 e 8.8.4.4 para os servidores DNS.

Certifique-se de que o serviço Hik-connect está habilitado

Vá para "Configuração >> Rede >> Configurações avançadas >> Acesso à plataforma".

Hik-connect enabled on a Hikvision Camera

Como você pode ver na imagem, o Hik-connect está habilitado.

Verifique o firewall do roteador

Seu firewall pode impedir que o dispositivo alcance a Internet e o servidor Hik-connect, o que pode causar o erro (Xe0000105).

Certifique-se de que não haja nenhuma regra no roteador local que esteja bloqueando o tráfego.

Fale com o vendedor

Se você tiver um produto OEM Hikvision, é provável que o Hik-connect não funcione.

Fale com o fornecedor para perguntar se o dispositivo OEM que você possui pode usar esse serviço.

Conclusão

Normalmente, você pode resolver esse problema consertando a conexão Hik-connect.

Se precisar de ajuda extra, visite o site da Hikvision.

Espero que este artigo possa ajudá-lo; por favor, compartilhe com seus amigos.

Claudemir Martins
 

Meu nome é Claudemir Martins, nascido em uma pequena cidade no interior de São Paulo, me profissionalizei em redes de computadores (CISCO) e CFTV. Trabalhei para grandes empresas (como a Samsung) como engenheiro e treinador profissional ministrando treinamento em diferentes países e idiomas. Atualmente moro com minha família nos Estados Unidos e tenho minha própria empresa na áera de tecnologia.