Neste artigo, vou falar sobre o problema com o aplicativo Hikvision iVMS-4500 e com o error code 17. Existem causas diferentes para esse problema...
O error code 17 do Hikvision indica um erro gerado por uma configuração IP incorreta ou um problema relacionado a uma resolução de nome incorreta. Isso geralmente acontece quando o IP incorreto é inserido no aplicativo iVMS-4500 ou quando o DNS não está configurado ou funcionando corretamente.
Se o endereço IP não estiver configurado corretamente no aplicativo Hikvision iVMS-4500, o error code 17 será exibido na tela, mesmo em uma instalação local.
No diagrama, você pode ver um DVR conectado a um roteador em uma rede local, onde o celular tem acesso via Wi-Fi.
Você precisa ter certeza de o IP está configurado corretamente em ambos os dispositivos (DVR e móvel) para garantir a comunicação IP correta.
Erro devido ao espaço extra no endereço IP
Ao digitar o endereço IP no aplicativo Hikvision iVMS-4500, certifique-se de que não haja espaço extra no campo, pois isso pode causar o erro.
Observe na figura acima que um espaço extra após o número 168 isso é a causa do código de erro 17. Certifique-se de eliminar esse espaço.
O endereço IP deve ser contínuo com números e pontos sem espaços.
Alguns telefones celulares têm um problema com a previsão de texto que dificulta a digitação do endereço IP sem ter espaço extra.
Se esse for o seu caso, basta ir para as definições de configuração do teclado móvel e desativar o "predictive text" (veja as fotos abaixo).
Erro devido a um endereço IP incorreto
O código de erro 17 também pode ser gerado devido ao uso de um endereço IP incorreto. Verifique se você digitou o endereço IP corretamente.
Observe na figura abaixo que o endereço IP termina em 340 e isso não está certo, porque esse endereço IP não existe de acordo com os padrões.
Para este caso em particular, o endereço IP deve ser 192.168.2.140.
Lembre-se de que você deve seguir o padrão universal de endereço IP e também certificar-se de que a câmera IP ou o DVR / NVR tenha a configuração correta.
Às vezes, a câmera IP ou o gravador está usando o IP correto, mas tem uma máscara de sub-rede incorreta. Verifique novamente a configuração no dispositivo.
Reinicie seus dispositivos
Depois de verificar a configuração em ambos os dispositivos, você pode simplesmente reinicializar a câmera ou o gravador IP e também o celular, para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Uma reinicialização pode limpar a memória cache e recarregar os serviços que fazem a maioria dos sistemas funcionar melhor.
Problemas de resolução de nomes (DDNS)
Se você está tentando acessar sua câmera IP ou gravador remotamente através da Internet com um serviço de DDNs (Hikvision HiDDNS), verifique se tudo está configurado corretamente em ambos os lados.
Basta ir à câmera IP ou ao menu de configuração da rede DVR / NVR para verificar novamente se a configuração do DDNS está OK. (Veja a figura abaixo).
No aplicativo Hikvision iVMS-4500, verifique se o HiDDNS está configurado corretamente e tudo está conectado sem erros.
No aplicativo Hikvision iVMS-4500, verifique se o HiDDNS está configurado corretamente e tudo está conectado sem erros.
Atualização de firmware do dispositivo
Câmeras IP e gravadores usando firmware antigo podem apresentar problemas relacionados à conexão de rede. Certifique-se de atualizar seus dispositivos.
Atualização do App do celular
Você também precisa ter certeza de que a última versão do Hikvision iVMS-4500 App está instalada no seu celular. Basta abrir a Play Store ou a Apple Store e procurar o aplicativo, se uma nova versão estiver disponível, você pode atualizar.
O error code 17 da Hikvision pode ser corrigido com a abordagem correta para encontrar o erro de IP ou DDNS, basta seguir os passos descritos no artigo e tudo vai funcionar bem.
É muito importante também atualizar tudo para a última versão e solicitar o suporte do fornecedor, se necessário (a Hikvision tem uma equipe de suporte).
Espero que isso possa ajudá-lo a resolver o problema.
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