Já teve problema com o IP utility da Intelbrás ao tentar usá-lo em computadores com o Windows 10? Esse é um problema bem conhecido desse software...
Outras pessoas já passaram por esse mesmo problema, mas a boa notícia é que há soluções simples para resolver o problema e vou falar disso nesse artigo.
Se você uma super urgência para fazer o IP utility funcionar, basta ir mais para o final do artigo onde mostro o passo a passo de como resolver o problema, porém antes quero explicar um pouco mais sobre o software e outras coisas que podem impactar no funcionamento até mesmo em outras versões do Windows.
O que é o IP utility da Intelbrás?
O IP utility é um software utilizado para encontrar câmeras IP, DVRs e NVRs através de um processo de varredura na rede. Ele é fornecido pela Intelbras e funciona com os equipamentos dessa marca. Além de encontrar os disposivos na rede, o software também permite fazer a configuração do IP e outras funções.
Como o IP utility encontra a câmera?
Quando você possui uma câmera na rede, conectada a um switch ou portas internas de um roteador como mostra a imagem abaixo, o software IP Utility pode fazer uma varredura em busca da câmera para encontrá-la e exibir as informações.
Para que esse processo de varredura funcione corretamente é necessário certificar-se de que as conexões físicas dos cabos estão todas corretas como no diagrama.
Assim que o IP Utility encontra as câmeras (ou outros dispositivos) ele retorna as informações de modelo, IP, MAC e versão do firmware (nem sempre funciona).
Basta abrir o software IP Utility no computador e clicar no botão ã direita "Procurar dispositivos" para que seja feita a varredura da rede em busca da câmera.
Note que ele retorna a informação da câmera encontrada, nesse caso é um modelo VIP 1120 da Intelbrás. O software também exibe o endereço IP e porta que a câmeras está utilizando, além do endereço MAC e versão do firmware.
Nesse caso específico o software não conseguiu exibir a versão do firmware.
Download do software
Você pode baixar o IP Utility diretamente do site da Intelbras, clique no link abaixo.
Como usar o software
Você pode configurar as câmeras e outros dispositivos de maneira centralizada a partir do software que permite a troca dos IPs de câmeras, DVRs e NVRs.
Basta selecionar o dispositivo desejado e clicar no botão de configuração.
Uma outra janela salta na tela para permitir que seja realizada a configuração do enderço IP, máscara de rede de gateway padrão (veja imagem abaixo).
Em testes realizados com a câmera IP VIP 1120B e o gravador MHDX-1004 os outros parâmetros como resolução não puderam ser alterados e uma mensagem de de aviso saltou na tela. Provavelmente só funcione com outros equipamentos.
Para alterar outros parâmetros é necessário logar diretamente no dispositivo via web browser, mas pelo menos o software permite a troca de IPs de forma centralizada.
Problemas para localizar os dispositivos
Se o IP Utility não consegue encontrar os dispositivos na rede, você deve procurar a causa do problema realizando um procedimento passo a passo.
Verifique as conexões físicas
Verifique se as conexões físicas estão em ordem, verifique se o LED de rede do dispositivo acende ao conectar o cabo de rede. Um LED também deve estar acesso no lado do switch ou roteador, indicando a correcta conexão física.
Verifique o firewall e anti virus
As vezes um firewall ou anti virus instalado no computador pode impedir a correta varredura na rede e impedir que os disposivos sejam localizados.
Verifique se esse é o caso e desabilite temporariamente o firewall e anti virus.
Conexão Wi-Fi
As vezes o Windows fica confuso quando você tenta utilizar um laptop com um cabo de rede e Wi-Fi ao mesmo tempo e não sabe por onde deve fazer busca na rede.
Se tiver utilizando um laptop com Wi-Fi, certifique-se que desligou a interface e tente encontrar os dispositivos na rede através da interface ethernet. Conecte um cabo de rede ao laptop e switch ou roteador e realize os testes novamente.
Problemas com o Windows 10
E finalmente um dos problemas que tem ocorrido com o IP Utility no Windows 10.
Ao tentar fazer a varredura para encontrar os dispositivos na rede, nada é retornado na tela do software e isso realmente é um grande problema.
Atualize o software
A versão 4.0.0.6 do software promete resolver o problema de compatibilidde com o Windows 10, então a primeira coisa a se fazer é atualizar o software, clique aqui para visitar a página e baixar a última versão do IP utility.
Geralmente esse procedimento resolve o problema de fora simples e rápida, porém em alguns casos, por algum motivo desconhecido, o problema ainda continua.
Em alguns testes com computadores rodando Windows 10 em Inglês ou Espanhol, o uso da versão nova não resolveu o problema, então realizei o outro procedimento descrito abaixo. (utilize-o somente se a atualização não resolver).
Utilize comandos da PowerShell
Você deve digitar dois comandos na janela de PoweShell do Windows ou no Prompt de comando e reiniciar o seu computador. Veja o passo a passo a seguir.
Passo a passo para solucionar o problema
1. Clique a tecla com o símbolo do Windows e a letra X simultaneamente e no menu que aparecer, clique em Windows PowerShell (Admin)
2. Após a janela do Windows PowerShel aparecer digite os seguinte comando:
sc stop CDPSvc
3. Em seguida digite os seguinte comando:
sc config CDPSvc start=disabled
4. Reinicie o computador
Esse procedimento deve resolver o problema e fazer com que o IP Utility funcione corretamente com o Windows 10. Apenas certifique-se que os outros procedimentos citados anteriormente foram seguidos corretamente.
Conclusão
Para ter seu sistema funcionando corretamente na rede é necessário realizar os procedimentos passo a passo para ter certeza de que não há mais de um problema ao mesmo tempo e que você está "batendo cabeça" no lugar errado.
Imagine uma situação onde você tenta atualizar o software e fazer diversos outros procedimentos mas não obtém resultado porque os cabos não estão devidamente conectados ou há um firewall bloqueando a comunicação dos dispositivos.
Como técnico, instalador ou projetista, é preciso pensar em cada uma das variáveis isoladamente, por isso cuidado com os detalhes no momento de diagnosticar algum problema relacionado a equipamento, rede e software.
Espero que esse artigo possa te ajudar com a solução do problema principal do software IP utility que não funciona no Windows. e recomendo que leia os outros artigos sobre os equipamentos da Intelbras. Seguem os links abaixo:
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